支持服务

做为Oracle EPM(Hyperion)产品的国内最早合作伙伴,并连续3年蝉联Oracle EPM和BI亚太区最佳合作伙伴殊荣,拥有国内最多成功客户和国内最大实施团队,元年积累了丰富的产品经验和洞悉企业需求的能力。元年运维支持团队的组成,不仅仅是通过Oracle Planning、HFM、BIEE等各项认证,还具备丰富的项目经验,同时辅以专业的后备资源池,以保障能为企业提供全方位的产品支持与维护,并使按需定制的服务成为现实。

  • ——(A)日常运维:
    以保障系统稳定运行为基本出发点,提供软件功能咨询、系统操作指导、系统配置更新、系统管理咨询等服务。系统日常运维的内容多样化,可根据不同系统及客户的需要,个性化定制。运维过程中,以标准化的管理规范,配以快速的响应机制,实现系统日常维护需要。
  • ——(B)分析监控:
    以客户为中心,不断提供系统使用的满意度,定期召开分析报告会议,商讨系统现有问题及改进策略,从而不断提升用户体验度、加强企业信息化管理力度。
  • ——(C)巡检服务:
    建立定期巡检制度,围绕着系统健康组成因素,结合企业业务发展情况、用户使用需求,定制合理、可行的系统维护计划,提高系统运行效率,提前预示系统潜在风险。
  • ——(D)优化建议:
    建立定期巡检制度,围绕着系统健康组成因素,结合企业业务发展情况、用户使用需求,定制合理、可行的系统维护计划,提高系统运行效率,提前预示系统潜在风险。