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商业智能(BI)走过的五个脚印
发布时间:2018-03-09 16:17:46

科学的决策必须建立在准确的信息和数据分析基础之上。

最近几年来,借助BI系统平台,将来自企业不同运营系统的数据整合到一个企业级的数据仓库里,形成企业数据的“全局视图”,在此基础上利用各种工具对数据进行分析和处理并形成“有用信息”,对企业运营进行事前和事中监控,辅助管理层决策,成为很多大中型地产企业决胜市场的利器。

那么,要想做好BI项目,需要把握哪些要素呢?如果只是把需求分析做好了,这还仅是成功的一半。

在推动BI系统平台的建设过程中,元年科技项目组为知名地产企业H集团制定了以下五方面关键策略。

一、分期推进

H集团的BI系统涵盖了集团的所有核心业务分析,覆盖了所有管理梯队,在数据整合、人员沟通、业务模型、系统设置等方面都需要耗费巨大的精力,工作量十分巨大。

考虑到集团的管理现状及系统建设的复杂性,项目组确定了分期建设、循序推进的策略,从项目内容的迫切性和难易度出发,将项目分成5期,边建设边推行边总结,从局部受益到全面受益,项目建设进度如下表。

二、组织保障

BI系统的建设事关公司全局,涉及的横向、纵向协调部门多,不仅需要高层领导全力支持,还需要核心业务人员积极参与,如若没有强有力的组织保障,系统的建设将会阻力频频。

为此,H集团建立了项目管理委员会,由集团总裁亲自担任组长,成员由主管财务中心副总裁以及运营管理、营销管理、会计管理和资金管理等四大业务部门总监和元年科技实施方领导构成,以配合访谈和需求确认,定期监督工作质量,提出问题和指导意见,给予资源保证,确保项目如期顺利进行。

三、整合数据

BI系统从技术角度分析,主要由三部分构成——数据库、分析逻辑和展现。

数据库是BI系统建设中最大的难点。假如数据源不全、质量不高、取得流程不规范,BI系统本身再智能,也是“巧妇难为无米之炊”,不可能实现成功的应用。

H集团而言BI系统的数据源主要来自ERP一体化系统,包括运营、成本、销售、财务等四大核心模块和客户服务、物业管理等辅助模块。由于ERP系统主要面向普通业务人员,而BI首先面向的是高层管理者,管理层想要获取的信息是无法直接在业务层的系统中获得的,因此,就需要对源系统进行大量改造。

尽管集团已经有较为完备的基础数据,但各个不同模块的信息仍处于分隔状态,同一个指标在不同的部门可能有不同的计算口径,而且有些指标有不同的数据来源,这些都给制定决策依据带来了不便,需要梳理规则,明确数据统计口径,实现六个统一(统一管理口径,统一数据来源,统一应用模型,统一分析标准、统一用户管理、统一知识分享),并通过清洗、转换、抽取、整合到数据平台。

最后,对于ERP系统中没有的一些零散信息,H集团进行了补录。

四、个性化定制

明确用户需求,为每位应用者定制个性化页面则是BI系统建设中最繁琐、需要最强沟通和配置能力的一项工作。

BI是按照对象开发的。这也就是说,对于BI的每位应用者而言,他所看到的页面都是不同的。系统建设者需要针对每个人的需要,对每个页面进行个性化的定制开发。

为了做好这项工作,元年项目组对H集团BI系统的每位应用者都进行了访谈,明确每个岗位的管理需求,并将这些需求按查看频率进行分级。

综合考虑开发难度和成本收益比,按照应用者的查看频率确定不同指标在页面中的展现位置,对频率最高放在页面最前面展现,对频率过低的需求则放弃在页面展现。

五、覆盖全员

H集团BI系统建设的初始核心目标就是建立全局管理驾驶舱,以为高层管理者的及时、准确决策提供高质量的数据支持。

但是,BI作为实现战略与执行之间完整闭环的核心工具,就必须上达决策层,下至业务层,因此,一套成功的BI系统必不是专供决策层使用高高在上的工具,而是上可为高层管理者辅助决策,中可为中层管理层强化管控,下可为基层员工提高效率的全面的商务智能工具。

H集团对系统受益用户群进行一层层的纵向拓展,将其逐步覆盖到集团管理梯队,涉及人力资源部、财务中心、运营管理部、营销管理中心、成本管理部等多个集团职能中心以及所有事业部,使受益对象涵盖了集团高层管理者、中层管理者和基层员工。BI的巨大价值逐渐在集团全方位、全员得到实现。

目前,H集团的BI系统涵盖了集团从业务到财务,从历史到未来,从内部到外部的运营数据的全面监控。同时,系统不仅支持在PC界面的运行,还支持移动端展现,有效提升了集团所有管理层级对于数据获取便利、及时、规范、准确的需要。  

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