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商业智能——管理者决策“好参谋”
发布时间:2018-05-18 13:45:20

企业的发展不是球赛,偶尔的预测失误便会断送整个企业前程。没有哪个企业会把未来的预测体系压在这样看似神奇的随机预测上,尽管充满了无限的趣味,但是这太不专业了。

好在,有商业智能(BI)在。

一、BI的三个层次

BI是Business Intelligence的英文缩写,中文解释为商业智能,是业务、数据、数据价值应用的过程。BI用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合,是从大量的数据中钻取信息与知识的过程。站在技术角度讲BI是一种运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘等技术来处理和分析数据的崭新技术,目的是为企业决策者提供决策支持。但技术并不是BI的全部,BI是管理手段和信息技术的融合。

一个企业级BI系统的建立需要有三个层次。

第一个层次的BI是:Business i-Mode(简称:1stBI)。i-mode(Information-Mode)是指基于信息系统的企业商业模型设计,这是BI的基础。

第二个层次的BI是:Business Integration(简称:2ndBI)。Integration是指不同信息系统的数据整合,这是BI的技术实现基础。现在主流ETL数据处理技术解决了这个问题,ETL是数据处理和数据移动的中枢,ETL架构的目标是提供一个长期的框架和基础,允许在业务需求改变和扩展的过程中数据的维护和改善,充分利用ETL工具会帮助建立一个易于支持和维护的数据流水线处理过程。它从源系统中取得数据,然后存储到数据代理层;依据需要转换的数据格式进行排序、去重、验证、标准化、清理、编码译码、检查、进行数据业务转换和整合。在把不同的软件系统的数据整合完成后,真正的数据智能分析就可以方便的开始了。

第三个层次的BI是:Business Intelligence(简称:3rdBI)。Intelligence是指数据的智能分析,这才是现在我们真正意义上的BI。

BI软件将各业务单位数据通过整合,建设数据仓库,采用商业智能手段,为集团统一视角把控、分析生产经营情况、为决策提供信息化辅助手段。

BI的技术一是计算机技术,包括:数据仓库、数据集市技术;数据挖掘技术;OLTP、OLAP、Legacy等分析技术、数据可视化技术、计算机网络与WEB技术;二是企业管理技术,包括:统计、预测等运筹学方法、客户管理、供应链管理、企业资源计划等管理理论和方法、企业建模方法。BI通过计算机系统可以在数据管理功能(从多个数据源为特定应用领域的信息系统进行联机事务处理)、数据分析功能(具备联机分析处理和Legacy等多种数据分析功能、终端信息查询和报表生成能力、数据可视化能力)、知识发现功能(从大型数据库的数据中提取人们感兴趣的知识的能力)、企业优化功能(企业决策者可以依据从BI 系统中得到的决策支持信息,增强企业的竞争能力)等方面为企业提供管理帮助。

企业级商业智能的构建是一个系统工程,它有三个层次,需要一步一步建设。第一个层次:Business i-Mode是整个BI工程的基础;第二个层次:Business Integration 是整个BI工程的技术实现基础;第三个层次的BI是(Business Intelligence)是真正意义上的商业智能的软件实现。这三个层次相辅相成,缺少任何一个层次,企业都没有办法形成完整的BI体系。

二、BI能够预测什么

(一)高管战略预测

BI为企业高管战略分析提供领导决策与支持系统,这个基于BI的系统,叫DSS(数据决策支持系统)。DSS基于可以帮助决策者基于竞争对手和市场数据等外部环境和企业客观发展规律等内部因素来判断整个行业发展规模和企业未来发展预测,为领导提供不同模式下的商业价值分析。

比如企业管理者可以通过企业财务和人员数据的分析,从而判断这些关键因素能否支撑战略落地;管理层可根据往年资金使用率、负债率来推测资本运作是否支持公司发展;根据不同时期人员数据分析,领导层可以判断现有的人员结构是否符合企业发展战略等等。

(二)业务运营预测

对于企业业务发展来讲,BI可以为各级业务人员提供他们需要的准确的分析数据。

例如,我们从诺亚舟咨询为客户企业集团提供的BI服务经验得知,BI对于零售行业来讲尤为重要,尤其是基于互联网的零售行业。随着传统零售行业巨头积极开拓线上销售的风潮,零售行业电子商务势头迅猛,竞争迅速代替了挖掘零售业蓝海的喜悦和新奇。对于基于互联网的零售行业来讲,他们更需要了解消费群体在线上的购买习惯和需求是什么,BI系统在这场零售业的变革中成了零售业巨头们保住竞争优势和速度的强大的利器。

BI为企业的业务发展提供了制定业务计划的依据,同样对企业的生产、采购和物流体系提供着精准有力的支撑。

整体来说,对于公司整个业务体系的发展,BI能够通过各种数据的分析,为销售、生产、采购、物流等等业务流程进行精准的预测和计划,这是提高企业竞争力的强有力的手段。

(三)资本运作预测

BI不仅为企业的业务体系提供精准的运作分析依据,在企业财务运作方面更发挥了巨大的功能。

从每年的年度预算,到费控体系的改进和完善,从资金预备,到资金流的有效控制,BI能够通过各个维度的数据分析为企业财务体系运作发挥着指导性的作用。在众多行业中,通过BI进行资金计划制定和控制效果最显著的就是地产行业。

由于大量的投入和产出需要大量的资金保证,地产行业对于资金的正常运作要求很高。地产企业的管理者可以通过BI工具来提高对资金运作的把控和调节。比如说管理者可以通过BI根据房价走势、销售趋势等数据分析出未来的资金缺口,提前与银行、基金公司等单位合作,进行资本运作准备,保证资金流的持续运作。从诺亚舟咨询十余年来为众多知名地产行业企业集团的服务经验看来,到目前为止,BI是地产企业在漫长的财务资本运作管理中最好用的工具,它提供的分析为资本控制提供了精准的依据。

结语

科学而准确的预测需要建立在精准的历史数据分析和对未来趋势准确判断上,而BI工具是帮助企业实现管理提升的有效良方,这正是其魅力所在。  

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