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元年解读:管理会计应用指引第604号——绩效棱柱模型

走近绩效棱柱

绩效棱柱是由英国Cranfield管理学院的Andy Needly 和Anderson咨询公司的Chris Adams等提出的一种测量和管理企业绩效的方法。

从企业利益相关者角度出发,以利益相关者满意为出发点,以利益相关者贡献为落脚点,以企业战略、业务流程、组织能力为手段,绩效棱柱模型用棱柱的五个构面构建成一个三维绩效评价体系,如图:

绩效棱柱的展开图为:

绩效棱柱如何用?

以某成长型企业(A公司)为例,其五个维度之间形成一种结果与其驱动因素的环扣,如图:

结合A公司资源有限、持续发展、前景良好、潜力巨大等特征,剔除非主要社会利益相关者,选取股东与管理人、核心员工、合作方、顾客作为核心利益相关方。建立三层级计算模型:

第一层:绩效棱柱的五个维度:相关者满意、相关者贡献、支持满意和贡献的战略、支持战略的流程、支持流程的能力;

第二层:每个维度下的四个核心相关方:股东与管理人、核心员工、合作方、顾客;

第三层:各相关方下所选取的KPI;

具体绩效棱柱指标体系如图所示:

绩效棱柱模型展现的是一种全面的绩效衡量结构,作为一种绩效评价方法,重视公司与所有利益相关者之间的互动共生关系。

一般来说,企业采用绩效棱柱模型工具方法进行绩效管理,主要遵循以下步骤:

• 明确主要利益相关者

• 绘制利益相关者地图

• 优化战略和业务流程、提升能力

• 制定以绩效棱柱模型为核心的绩效计划

除了绩效棱柱,通常企业还采用经济附加值(EVA)、平衡记分卡等方法来进行业绩评价。下表为EVA、平衡记分卡与绩效棱柱的对比介绍:

业绩评价方法

公司价值取向

优势

存在的问题

经济附加值(EVA)

股东价值取向模式


考虑了股权资本成本,着眼于公司价值的增加,体现了公司价值最大化的公司目标要求。

属于财务报表的评价方法,着重可计量指标的计量,忽视公司业绩评价的非计量指标的评价;忽略了除股东以外的利益相关方,且EVA数值易受操纵。

平衡记分卡

股东价值取向模式


可以测量公司如何为当前以及未来的顾客创造价值;在保持对财务业绩关注的同时,清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。

只考虑了股东和顾客两方面的利益相关者,忽视了其他利益相关者如债权人、供应商、员工等利益相关者的利益。

绩效棱柱

利益相关者价值取向模式

把重要的利益相关者放在了核心位置,使主要利益相关者与企业联系紧密,有利于实现企业与主要利益相关者的共赢,为企业可持续发展创造良好的内外部环境。

涉及多个主要利益相关者,指标选取复杂,部分指标较难量化,对企业信息系统和管理水平有较高要求,实施难度大、门槛高。

客观来说,公司只注重一个利益相关者——股东的需求就能生存和繁荣的日子已经远去了,公司只注重两个利益相关者——股东和客户的需求就能生存和繁荣的日子即使还没完结,也为期不长了。利益相关者价值取向将成为公司价值取向的一种趋势。

元年管理会计研究院认为,绩效棱柱模型的运用体现了公司业绩计量和评价的新理念。公司需从只关心一个或两个利益相关者的观念中转变过来,逐步关心企业所有重要的利益相关者,以利益相关者价值取向为导向,来进行其战略经营管理和业绩评价。

PS:企业在运用绩效棱柱模型时,要注意战略、流程、能力的匹配;设计合理的绩效测量指标体系,根据企业所处的行业及自身状况,有选择性地灵活借鉴,切勿生搬硬套。

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