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中国联通 | 数字化转型的实践

随着信息技术环境日新月异,企业数字化转型已成为当下发展的必由之路。本文在已有研究的基础上,以中国联通为例详细阐述了中国联通数字化转型的难点和基本路径,以期给同类型企业带来一定的参考与启示。

企业简介

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务,数据通信业务,网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。中国联通在《2018世界品牌500强》中排名第236位。

中国联通在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G/沃4G”“沃派”“沃家庭”等著名客户品牌。

中国联通面临信息“断点”的问题

中国联通集团下属31个省(自治区、直辖市)、351个地市上千网点,有300多个基层组织。每个基层组织都是会计主体,每个会计主体都是“人财物、产供销”俱全的单体组织,都在从事记账、算账等工作。在中国联通这样的大型企业集团内部存在这样的问题:组织资源被纵向控制,资源沉积在各个单元,资源浪费严重,不能够有效利用外部资源;不同部门和分子公司之间形成信息壁垒,造成内部信息不对称和“断点”。如何提升管理和运营效率,如何实现资源和信息的共享,进而实现组织的高效协同成为中国联通努力的方向。

中国联通向互联网化运营转型之路

基于资源利用效率不高、信息不对称等问题,最近十几年来,中国联通一直在努力向互联网化运营转型。2009年至今,中国联通经过纵向信息化、横向平台化、运营共享化三个阶段(见下图),已搭建起以ERP财务管理为基础的一体化企业内部管理信息化支撑体系,有效支撑端到端业务流程,实现平面一体化管理。一体化架构的大ERP体系,为中国联通向互联网化运营转型奠定了坚实基础。在未来互联网化运营的新模式下,传统的交易管理人员和会计人员将不复存在,而是将所有交易管理、会计记录的工作全部嵌入到所有的交易环节中去。以对外采购为例,集团所有组织都在企业内部商城下单交易,结算、核算、凭证归档等所有交易过程实现了智能化。


中国联通大ERP体系的三个阶段

这套体系的最终目标是打造覆盖端到端业务价值链条的八项核心服务能力。

一是交易服务,实现商品采购集约、采购结算集约、商旅服务集约。在电商化采购模式下,中国联通集团将管理权上收,集团或省份正逐步上收协议签订、商品上架等工作,基层单元只负责处理订单、接收等具体交易业务及商品评价工作;将选择权下放,产生大量细颗粒度的碎片化订单,资源配置本土化。在结算方面,中国联通与外部供应商之间更多地签订框架合同,建立长期合作伙伴关系,框架合同带来了周期性的结算要求。中国联通积极运用第三方平台进行全方位支撑,打造员工商旅生态圈,逐步优化体验以实现商旅服务集约。

二是税务服务,提高增值税发票服务能力、税务管理及申报服务能力、税务筹划能力。对内,中国联通立足现有税务管理系统建设成果,进一步理顺业务逻辑,简化系统操作,提升用户体验;对外,中国联通以发票统一管理为抓手,打通税务、发票、会计管理链条,以发票为核心推动税务管理创新,构建“互联网+税务&票&会计”一体化管理平台(见下图)。


中国联通税务服务

三是核算服务,实现核算规则及制度标准化、核算过程操作自动化、会计核算要素精简化。中国联通充分考虑新技术(如发票智能识别OCR技术、发票自动化比对技术、财务智能核算技术)在核算服务中的应用,特别是对发票的数字化处理。新技术驱动下的核算服务将快速推动财务共享领域的变革,极大地提升企业财务核算效率。

四是资金管理,实现资金集中支付、线上线下一体化营收资金管理、供应链金融。

五是档案管理。中国联通立足数字档案馆,达到从制单、收文、归档、存储到档案利用的全面线上化支撑,实现电子档案、纸质发票集中管理。

六是数据服务。实现会计报表的自动编制、管理报表的一点管理、业财一体数据的集中服务。

七是风控服务。基于“场景+系统”财务全局考虑,建立事前、事中、事后的全过程财务监控体系,设计不同等级风险监控模型,基于不同的监控重点及时、主动发现运营问题。

八是运营服务。未来共享服务中心运营需基于新建业务场景、需求不断优化业务流程、系统功能,需提供标准化的共享中心运营服务,保障共享服务中心的高效运行。

截至2018年底,中国联通的智能交易总额能够达到500亿元,这意味着500亿元的交易全部实现线上处理、全程无人支持。目前,中国联通年采购额2000多亿元到3000亿元,预计两年到三年所有交易走向智能化。


*文章改编于《企业数字化转型路径及实践》

作者 | 中国联通财务部副总经理  陈沛

中央财经大学会计学院  彭昭朕  孙健

责任编辑 | 秦长城

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