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电信行业

现如今,随着计算机科学的发展,4G时代的到来,数据库技术在Internet中的应用也越来越广泛,为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。国内电信行业在迅速发展的同时,也面临着新的挑战。通信过程中关联着大量的业务数据,如何有效地利用这些数据,是电信行业主要关心的内容。电信行业竞争日益激烈,挖掘潜在客户是提高自身竞争力的关键所在。

元年商务智能解决方案通过采用数据仓库技术和BI技术,有机整合了企业内、外的相关数据,如计划预算数据、运营数据、市场数据、人力资源数据、行业数据等,并通过BI平台提供各种展示和分析手段来帮助管理者洞悉企业运营、市场运作、财务状况、内部绩效、客户价值等信息,从而帮助企业提高竞争能力、辅助科学决策。


【电信行业的行业特点

1.业务发展快:市场竞争加快了新业务的推出;新业务的使用情况及发展趋势需要即时分析和预测

2.现有产品多、用户量大;用户可选用托产品;部分产品需要和用户资料结合计费、出账及管理等,业务复杂;

3.业务使用量大、数据存放时间长

4.源系统较多:业务推出先后不同,导致很多源系统;系统之间数据存在冗余和一致性问题


【电信行业的典型应用

客户分析:客户贡献度分析、客户群体划分、客户行为分析、市场营销策略分析

风险分析:客户流失分析、客户信用分析、欺诈分析

绩效考核:产品收入、利润分析、部门收入、利润分析、资源成本分

业务分析:资源分析、产品结构及组合分析、服务质量分析、业务发展分析


【电信行业的应用案例

1.科学价值分析体系


2.实时业绩监控


3.对标分析

4.效益型成本管理


5.经营分析


6.资金与核算监控



7.地市级监控


8.财务数据中心


9.财务信息沉淀和共享


10.智能自助服务




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