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电商渠道营销费用管理如何避坑?

费控· 发布时间:2024-09-27

 

随着技术的不断革新和消费者需求的日益多元化,电商行业早已从新兴的商业模式转变为人们日常生活中不可或缺的一部分。传统电商、内容电商、社交电商、新零售电商等平台能够很好的触达消费者,品牌方可以在多渠道平台上快速获取客户资源,进而完成转化成交。
但随着市场的逐步成熟,理性消费与品质化需求成为主流趋势,消费者对于商品品质、服务质量和购物体验的要求不断提高以及理性消费观念的普及化趋势加速演进中。消费者在购买商品时更加注重性价比、品质和售后服务等因素而不再仅仅追求价格优势或品牌效应。这一趋势促使电商平台更加注重商品品质和服务质量的提升以及差异化竞争策略的制定和实施以满足不同消费者群体的需求。

同时企业面临着市场竞争加剧,获客成本提高,外部环境变化带来新挑战,对企业提出新要求,如何提升运营效率、快速响应业务变化、精准的预测经营变化、利用数据资产赋能业务决策,打造柔性的数字化运营生态的成为大势所趋。

其中营销费用在企业运营中占比较大,企业需要投入大量的人力和营销费用完成GMV的转化,在实际管理过程中,涉及多渠道复杂的营销活动场景,营销费用数据链路的割裂,企业运营管理缺乏对营销费用的细致管理,无法及时看到各渠道、各单品的经营情况,预算进度与平台推广成本无法有效的预估。如何从营销费用的源头进行有效的控制、快速反应最小作战单元的经营情况,是企业面临的重要问题。

电商渠道营销费用管理面临的五大难题
营销结果分析报告滞后,快速支持营销优化难

营销大师科特勒在其营销管理一书中指出:营销管理的本质就是控制营销的过程并提高营销效率。而营销组合,即4P组合就是营销管理者需要关注的核心营销要素,它包括产品、价格、渠道与促销策略。在当下大数据的时代,品牌方管理营销过程就是收集、统计与分析数据的过程,品牌方通过这些营销数据的分析,寻找潜在市场与最优投放组合,进而达成营销效率的提升。但如果各投放平台的数据收集与分析,需要大量的手工作业,无法及时的提供营销费用实际消耗情况,那么促销策略就将和销售脱轨,无法快速支持营销投放的优化,营销投入的效果将会受到质疑。

营销费用的预算与花费无法形成闭环管理,营销KPI达成难
在电商行业的企业都清楚,电商企业在推广和销售产品的过程中,所涉及到的营销费用数目庞大,种类繁多,比如最基本的店铺装饰,详情页优化,广告投放和社媒活动等等。如果电商企业在预算、花费、效果这个营销过程中无法深度融合,形成营销前、中、后的闭环管理,有效追踪和预实分析,当营销活动结束后核算才知晓预算已经超标的情况,那么营销KPI的达成就不能得到有效的保障。营销部门就是一个花钱的部门,花每一分钱,都需要掏出计算器,计算投入产出比。所以,怎么花,挣钱的部门才愿意掏钱让你花,花完还为你点赞,这才算是花出了新高度。
营销活动场景复杂,有效及时防范员工利用职务便利谋取个人利益难
电商企业的营销费用涉及的品牌活动、节日促销与团购等类型众多,场景复杂,费用占比高。当员工利用销售政策,对销售订单以违规方式套取积分、现金、赠品等舞弊操作后,企业利益就变成了个人利益。如果在这种情况发生时,营销部门还需要线下从各个平台手工统计整理费用消耗数据,解决营销统计口径与财务入账口径差异,监控异常数据,进行线下查帐与稽查,这将直接导致企业利益受损,产生未知风险。因此,防范舞弊风险是营销管理的重点。

营销归因分析难,营销自动化难

营销自动化的核心是把重复、机械的手工操作,由流程来执行,一方面节省人力,另一方面提升准确率。而流程执行的前提条件是系统整合,各业务域和财务域的数据打通。这样系统可以通过数据共享,进行营销的归因分析,包括判断潜在目标客户在哪营销费用怎么投入才能获取更高的GMV,用业务流程来实现营销自动化。如果营销的系统未进行有效的整合,分散在多个系统进行业务流程的支撑,数据驱动的营销归因分析就变得困难,后面的营销自动化就没有洞察支撑。

平台投放数据敏感,规避数据安全隐患难

品牌方在多电商渠道进行营销活动投放时涉及企业各渠道产品价格信息、达人佣金比例等机密信息,由于业务人员进行大量手工处理数据后,再经过财务人员的审批,整个链路存在多次的分发、统计、汇总,存在数据泄露风险,对企业带来各种未知的风险。

 

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针对品牌方在电商渠道遇到的业务挑战,元年结合在管理会计20多年的经验积累和财务领域数字化技术能力,秉承以数据驱动经营管理决策的理念,推出电商渠道营销费用解决方案帮助客户解决业务痛点。

方案核心要点:

1.通过以营销计划为引力点,提升精细化运营水平,反哺营销决策分析;

2.业务场景为核心的预算管控实现闭环管控与可视性、预测性及有效性;

3.营销场景全过程贯穿,提升营销费用投入洞察、价值驱动力;

4.营销计划、采购至付款全周期管控,提升营销透明度,成本节降,价值链控制;

5.与线上交易实时联动,全面洞察2B+2C投放有效性;

6.平台账单解析与结算的准确性与及时性,提升财务核算效率;

7.费用支付全面在线化,确保与营销场景的一致性;

8.以经营分析整体框架推进业财融合及业务赋能,实现未来导向,多维营销价值新模型;

结语

元年数字化营销费用解决方案能满足企业各类复杂营销管理场景的需求,大幅提升企业在营销管理效率,降低营销费用使用中的合规风险,减少营销、财务、销售人员的工作量,实现营销管理流程全线上化和数字化,提升内外协同能力,实现企业营销投入产出最大化。

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