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科技日报:数字化转型是综合命题 中小企业需灵活低价解决方案

新闻动态· 发布时间:2022-01-13

“数字化”是数字经济时代最热门的话题。在国家层面,“十四五”规划把数字化作为推动经济社会发展的重要战略手段;在社会层面,智慧城市、智慧医疗、智慧教育等行业蓬勃发展,数字化技术广泛应用,成为驱动经济社会高质量发展的重要引擎;在企业层面,无论是大型国企央企,还是中小微企业,都认识到数字化技术是企业转型的重要驱动力,并纷纷开始企业数字化转型的实践。

与此同时,企业数字化转型也面临着复杂难题。近日发布的《2021埃森哲中国企业数字转型指数研究报告》显示,中国企业数字转型成熟度稳步提升,转型成效显著的领军企业营收增速达到其他企业的4倍,中国企业已进入数字化转型分水岭的关键时期。但企业数字化转型的持续推进也面临着诸多挑战,如转型缺乏方法论、难以深入,转型投入无法持续等。

我们要如何理解企业数字化转型?又如何持续推进不同企业的转型进程?对此,北京元年科技股份有限公司总裁、元年研究院院长韩向东提出应从技术、内核、影响三维视角理解企业的数字化转型,即以新技术为支撑,以连接、数据、智能为内核,以改善企业运营模式和商业模式为结果。

具体来看,从技术层面,信息化、数字化本质上都是把物理事件的流程、产品、数据变成计算机世界的01的代码。然而,数字化相比信息化有了一个突破性的变化,那就是以大数据、人工智能、物联网为核心的新一代技术,为信息化的范围和深度带来革命性的变化,这是信息化到数字化最根本的驱动力。

从内核层面,互联网、物联网在人与人、人与物、物与物之间建立了更为广泛深入的连接,基于这些连接,越来越多的业务从线下转移到线上。在业务数字化连接之上,企业内部同时产生了大量的数据,通过数据建模、数据加工、数据洞察,企业可以借助这些数据赋能业务和管理,为企业创造出更多的价值,即数据赋能业务,数据驱动业务。有了数据之后,企业才能迎来数字化的最高阶段——智能。

从影响层面,数字化极大地帮助企业优化了业务流程,提高了管理效率。数字化革命性地改变了客户和企业的沟通模式,企业和客户之间的沟通变得越来越实时和无缝,这要求企业必须真正建立起以客户为中心的运营模式。与此同时,企业内部的管理模式、运营模式随着数字化发生很大改变,新的商业模式将应运而生。

韩向东坦言,目前企业对数字化转型的必要性已经有充分认识,大型企业脚步更快,中小企业紧随其后,大家对数字化转型有强烈的共识和需求。

“大型企业因为业务相对成形,因此更希望通过数字化的手段来重塑业务流程、提升运营效率。而中小企业面临更多是生存的问题、成长的问题,要想解决成长过程中碰到的业务问题,比如说获客的问题、风险的问题、成本控制的问题,这些问题都需要数字化解决方案,因此对数字化转型的需求也更迫切。”韩向东说。

与此同时,二者也面临着不同的数字化转型困难。

“大型企业数字化转型的挑战在于它很复杂,中小型企业则在于它不稳定。”韩向东直言,对于中小企业来说,其管理基础、管理模式还没有稳定,从而影响其数字化管理模式和业务模式的结合,“我们很难将一个标准的模式套用在中小企业的数字化转型,需要像给小孩买衣服一样,随着中小企业的发展调整应用模式,提供定制化服务。”

“企业的数字化转型还需要制定总体规划,将数字化规划贯穿始终,真正落地以‘数据驱动’为主线的数字化转型。”韩向东表示,数字化转型是一个综合命题,涉及技术驱动,业务转型、商业模式转型,如果要做整体的数字化转型,企业需要有一个总体的目标和规划,并在其带领下,厘清行业现状、未来面临的数字化挑战等。

“对中小企业来说,数字化软件要有灵活性、有弹性,同时又矛盾在有灵活性、有弹性的前提下成本又会被推高。所以,要求我们相对快速、低成本地给出面向中小企业的解决方案。”韩向东同时表示,“只有把中小企业的业务管理和企业管理结合得更好,才能够真正帮助中小企业的数字化转型。”

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