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元年科技李彤:ToB产品应具备数据驱动和「宽能力」

新闻动态· 发布时间:2022-02-28

随着全球范围内经济增长趋于放缓,2020年新冠疫情所带来的全球性经济衰退,企业在如此复杂的大环境中,“增长”已经变得扑朔迷离。

当前企业面临着种种挑战,然而,当下的市场大环境虽然不佳,但数字技术的崛起,数字化理念的盛行,也在为企业们突破外在因素的影响,实现逆势“增长”而创造机遇。

具体来看,之前十余年的互联网和方兴未艾的移动互联网,已经为众多企业积累了大量的数据。

而在当下,发展兴盛的云计算和AI又让处理这些前所未有的数据成为了可能。

企业们如果能将数字化技术、数字化理念有效的融入到企业管理与经营中,进行有效且深入的数字化转型,未尝不会获得良好的发展前景。

数字化转型虽好,但实施并不容易,这绝不是盲目的购买一些数字化工具以及采用一些数字化解决方案就可以做到的。

因此,带着上述的疑问,「ToB行业头条」采访了元年科技高级副总裁、元年研究院技术院长李彤。


他表示要想解决这个问题,ToB产品必须要具备两个特性:数据分析和“宽能力”。

在李彤看来,实现有效且深入的数字化转型,需要企业采购的ToB产品满足以下三点:

第一,销售及营销不再局限于之前的线下模式,而是做到线上、线下双布局,完成企业与客户的全方位触达,且通过交互,让客户参与到设计产品和提供服务的过程当中。

第二,通过数据分析,辅助企业在当下需求瞬息万变的市场,做到实时决策,自动运营,保证企业产品时时刻刻切中市场需求。

第三,善用数字技术,数字化手段来提升运营效率,包括企业内部与上下游客户或供应商,打通企业内部的业务壁垒,实现与上下游间实时互通,完成连接。

而将这三点具像化产品功能,它就是刚刚提到的数据分析和“宽能力”。

以元年云为例,元年云以“互联网+”和大数据技术的全新理念和模式,打通了从业务、税务、财务及管理会计之间的数据流程,实现了销售到回款,采购到付款,费用管控等15个业务领域的应用能力,完成了“宽能力“的建设。

同时,也正因为元年云打通了系统之间的壁垒,让数据流通形成一个整体数据,然后将这个整体的数据沉淀,并将其放入数据中台里面,从而实现了帮助企业建立数据驱动决策能力。

如此一来,具备了数据驱动决策和“宽能力”特点的元年云,就可以完美实现企业在财税管理方面的数字化转型需求。

李彤说道:“企业需要的是管理、经营系统的一个全链路的数字化升级,因此发挥数据价值和破除经营和管理上的断点,是ToB产品必然要做到的,否则连客户需求都切不中,这样的ToB产品价值不高。”

「ToB行业头条」推出对元年科技高级副总裁、元年研究院技术院长「李彤」的人物视频专访,通过人物对话深度阐述如何提升中国ToB产品的服务能力,以及对ToB行业未来的思考,以飨读者(视频部分内容有所剪辑):

以下为李彤与「ToB行业头条」的对话节选(部分内容有删减):

1、匹配需求第一步,产品走向一体化

ToB行业头条:近些年兴起的数字化浪潮,对当下ToB行业产生了什么影响?

李彤:

第一,推动了ToB业务方面发展,为ToB行业开拓了市场规模。

第二,带动了ToB技术方面的发展,提升这个行业产品的服务能力,升级了产品属性,符合“上云”潮流。

ToB行业头条:为什么会产生这样的影响?

李彤:

大型企业由于他们本身对新概念、新思维就很敏感,因此在数字化概念涌现后,他们即便不马上实施,但也进行深入了解与部分尝试,形成了一个庞大的增长空间。

同时数字化理念盛行,让一部分中小企业找到了弯道超车机遇。这种“弯道超车”指的是跨越完整的信息化建设,直接进入跟大型企业同步进行的数字化建设。

现在这些中小企业体量小,易转型。加上这些企业的主事人本身都是年轻一代,具备互联网思维,他们也愿意接受数字化转型尝试,愿意为数字化转型接入一些云原生产品,为ToB行业缔造了足够广阔的市场。

ToB行业头条:推动中国这种企业服务产品进步迭代的原因是什么?

李彤:

两方面,首先中国 ToB 市场一直在。只不过以前不受重视,2000 年到 2015 年之前VC投资重点就是消费互联网,没人关注 ToB干的事。

2015年之后,C 端互联网可见的机会越来越少。此时VC又发现在国外资本市场里面, SaaS 值钱而且溢价非常地高,同时他这个订阅的方式很有看头,带动了VC对于本土ToB的关注。

资本关注多了,就会引起创业者的兴趣,进而带动本土ToB产品竞争,于是在这种竞争环境下,大家的产品能力也在碰撞中进步。

其次,由于数字化推动ToB行业的业务拓展,因此也释放了愈加丰富多元的需求,而ToB行业为了满足需求,一定会参考需求,进行频繁的产品迭代,通过技术的升级、优化,提升ToB产品的服务能力。

ToB行业头条:提升ToB产品的服务能力,主要体现在哪些方面?

李彤:

产品的服务能力在拓宽(走向一体化)。

以元年云为例。2013年元年科技成立云事业部。2014年,面对中小型企业的标准费控SaaS产品“云快报”自内部孵化而出。

当时,云快报以“费控+商旅管理(TMC)”相结合的跨界者身份正式入场费控SaaS赛道,并在随后一年提出“消灭报销”的口号。

直到2017年,我们渐渐发现费控报销+商旅管理,并不是那时小微企业客户重视方面,中大型企业反而对此兴趣更佳。

例如百亿集团,这家公司一年的差旅支出费用可能不到1亿元,但是其产生的发票数量占据企业所开全部发票的50%以上,而财务部门和相关人员却要为1%的差旅支出投入50%以上的成本去处理,明显有着极大的服务需求。

于是,在这样的背景之下,我们针对产品服务的客户群体进行一次调整,将云快报的客户群上移。且为了解决中大型企业复杂财税需求,我们将整个研发资源进行了一个合并,准备做PaaS去匹配需求的多样化。

而做PaaS,也就意味着云快报开始走向了一体化,这也符合我们当初的一个认知,未来的费控SaaS一定是朝向业财税一体化的方向发展。

2、数据驱动决策,是企业急需的下一步

ToB行业头条:产品走向一体化后,企业的数字化需求被完全满足了吗?

李彤:

没有,大量企业在做数字化转型解决的第一个问题叫在线和连接,这个一体化解决了。但在连接之后,企业的数字化还需要用数据驱动决策。

ToB行业头条:为什么需要用数据驱动决策?

李彤:

当下的ToB产品融入互联网、云计算、云存储等先进技术,成为了云原生的产品,解决了企业进行数字化的在线问题。

连接方面,现在产品的能力在变宽,破除各个环节之间的壁垒,让ToB产品实现端到端的连接。

这个连接包括了跟外部的连接,还有内部的连接,包含从客户需求到客户交付到客户问题的解决,保证了管理或经营上的整体性。

而在端到端拉通之后,数据也流通了起来,具备了统一性,此时通过算法去分析数据,监控数据,自动地去按照企业的运营管理的机制去发现问题,反向去驱动业务,形成一个闭环后,会提高解决问题准确性和效率。

ToB行业头条:元年云能否做到数据驱动决策?

李彤:

基本做到了,元年云通过定义业务与财税的关系,运用互联网、云计算等技术,将过去彼此相对独立的业务系统与财务系统打通,让其走向“业财税一体”。

且通过实现“业财融合、业财一体”,元年云让业务与财务进行“连接”,我们解决了以往数据维度不统一、企业的财务决策与业务进展脱节等问题。

也是因为我们将业务和财务连接起来,客户才能在元年云上通过财务状况和经营成果,全面、动态、持续、实时地追溯至业务原因,进行针对性的解决。

而“连接”打通了系统之间的壁垒,让数据流通形成一个整体数据,然后将这个整体的数据沉淀,并将其放入数据中台里面,从而实现了帮助企业建立数据驱动决策能力。

ToB行业头条:元年云当下能否充分满足企业的数字化需求?

李彤:

不能这样说。正确的说法是,元年云目前可以满足企业在财税领域的大多数数字化需求。

具体而言。首先,企业整体的数字化转型方向上,财税只是其中一环,元年云能做的也是财税相关的数字化服务,而且财税相关的服务,我们还有优化的空间,只能说满足了大多数企业的需求。

所以也能看到,在当下我们依旧在持续拓展服务边界,持续去优化方舟PaaS平台。

其次,在数据驱动决策方面,当下能完成的数据驱动决策能力,还是以人为主导的决策居多,数据决策起辅助作用。而完美的数据驱动决策是不需要人参与的,这点有点像自动驾驶的L5级。

不过,同L5级自动驾驶一样,不需要人为参与的决策,这是理想状态。我们能做的是尽量靠近理想态,因此在今年我们在“业财融合”所代表的“宽能力1.0”之外,增加了“数聚赋能”的新战略,形成了“宽能力2.0”。

ToB行业头条:宽能力2.0具体指什么?能解决什么?

李彤:

“业财融合,数聚赋能”这是对元年云“宽能力2.0”的一个总结。

宽能力2.0标志着,元年云要让数据创造更多地价值的同时,且保证在面向于企业内部不同角色人员对于数据的诉求,元年云可以通过协同的模式打破传统,将所有业务串联起来,链接外部生态。

同时元年云向内延伸,具备链接企业已有系统的能力,快速适配去支撑企业系统运营要求。同时实现内通外联,最大限度地实现数据共享,实时掌控经营状况。实现对企业更广泛的业务。

例如从计划分析、商旅、采购到费控、税务、电子档案等的数字化,达到财务、业务和税务的深度融合。

此外,2.0 里我们还做了很多数据智能的东西,比如说通过自然语言去检索数据等。

ToB行业头条:元年云如何看待厂商合作,有平台要做企业服务生态这件事?

李彤:

愿意合作,希望合作。

正如上述所言,元年云是帮助企业完成“业财税”相关的数字化的产品,至于其他领域的数字化,元年云做不了,也不会去做。

企业的数字化转型是全面性的,因此元年云要想服务好企业,产品必须是开放的,是一种愿意与其他领域厂商合作的态度。

同时,元年云不是企业数字化转型的入口。反之,我们还需要与企业数字化转型的入口达成合作,融入到平台中。因此我们愿意融入别人的企业服务生态。

这种厂商间的合作,厂商与平台的合作,其实也是一种“连接”,一种能力的拓展,一种数据的统一。它也切中了当下企业进行数字化转型需求,一种需要渴求“宽能力”的需求。

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