成功案例

保险行业—Z保险集团

客户简介和项目背景

Z集团是目前内地最大再保险公司，在国内再保险市场占有近80%的份额。该公司的业务渊源可以追溯到1949年成立的中国人民保险公司的再保险业务，至今已有50多年从事保险和再保险业务的经验，与我国境内所有保险公司、保险经纪公司以及境外100余家保险、再保险公司均建立了长期的良好合作关系，业务拓展与合作渠道十分广泛。

随着Z集团业务的快速发展，资金收付结算量增加，资金支付压力增大，多种结算需求不断出现，对现有费控系统的人工网银报盘方式在支付准确性及高效性上提出了更高要求。Z集团为准确高效地做好收付结算，将RPA机器人流程自动化技术融入到费控系统人工网银报盘支付流程中，提高了支付准确性及业务及时性。

业务痛点

1）每天财务部的会计、出纳需对全公司的费用报销、资金、资产进行处理，且大多属于重复性操作，耗时长，低价值的操作，随着业务量增加，亟需提高业务处理的时效性、准确性；

2）重复性业务占据大量财务时间，以致财务人员无法更专注于高价值工作；

3）财务月需要处理公司报销业务多达上千条，重复性工作量占据整月30%以上。报销完成还需人工将付款成功凭证逐一通知报销方，每当月末年底，如何保证报销准确的前提下快速完成报销工作是一大难题。

解决方案

财务场景之费用报销

元年RPA团队通过需求梳理，采用RPA机器人代替了原来人工多个步骤的操作，将原来人工操作的流程转为自动化流程，并且实现了每天定时对员工报销、供应商的费用进行核实，核实通过后进行报回盘处理，实现对费用报销的自动化处理，实现针对转账失败的数据及时通知，处理。

财务场景之资金资产管理

资金管理中的资产入库、对账、纳税申报、回单勾稽及保证系统流水数据的完整性是每个财务都要面对的量大又繁琐工作，采用RPA机器人可实现1、月结对账自动化处理；2、印花税自动申报；3银行流水、余额自动下载；4、银行回单自动下载，回单与系统凭证匹配的流程；5、资产的自动录入及汇率维护。

理赔场景之理赔资料下载自动化

每天理赔部门收到各地的理赔申请邮件，需要对理赔申请进行分类，业务量大，通过上线RPA机器人，实时跟踪理赔邮箱，及时下载相关的理赔文件并进行相应处理。

实施RPA后价值

全集团9大业务流程涉及4个公司主体仅采用了一个RPA机器人，即可替代9个财务人员中大量的低价值操作，使其更专注于高价值业务。使用RPA后共节省9工时，整体处理时间缩短80%以上，实现跨公司多职能业务标准化，员工从机械的工作解脱，提高员工满意度。

客户声音

自从上线RPA机器人以后，业务工作提高了实时性，大大减少了我们人手频繁对系统的操作，提高效率。RPA机器人对该工作的适用性高，再也不用对上千条数据做枯燥的复制粘贴，可以有更多时间去做其他工作。

保险行业—Z保险集团

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