“国民零食第一股”三只松鼠的商旅数字化进阶之路
2012年，我国电子商务红利刚刚凸显。这一年，“松鼠老爹”章燎原带领三只松鼠在天猫商城上线仅60余天后，成为中国坚果电商食品第一名。对于章燎原来说，三只松鼠之所以能火，只是比别人更早吃了到电商的红利。“三只松鼠要成为一个有危机感的企业”，或许，这正是三只松鼠瞄准数字化转型风口，加速向数字化供应链平台企业转型的原因。
伴随全面数字化转型的升级，三只松鼠对商旅管理平台的数字化连接能力要求也随之升高，为此，三只松鼠在元年商旅的帮助下，打造了集成化、自动化、智能化、大数据技术于一体的商旅数字化管理平台，实现无缝对接企业内外部各种系统，满足一站式数字化智能管理需求，有效解决了三只松鼠业务痛点，帮助其达成了降本增效的管理目标。
“原来负责财务报销的财务人员是20人左右，商旅数字化平台上线后，人数缩减了一半多，费用合规方面通过费用管控规则融入实现了零审核；原来的月底报销有的员工要花几天时间来梳理提报，现在也实现了免垫付、免发票、免报销，原本复杂的员工报销流程缩减为简单的两步，大大赋能了财务与业务工作效率的提升”，三只松鼠行政专家鼠锦城如是说。
商旅数字化助力三只松鼠迈向“千亿松鼠”
三只松鼠股份有限公司创立于2012年，总部位于安徽芜湖，并于南京成立研发与创新中心。十年潜心耕耘，已发展成为年销售额破百亿元的上市公司，正加速向数字化供应链平台企业转型。依托品牌、产品、物流及服务优势，三只松鼠先后被新华社和《人民日报》誉为新时代的“改革名片”“下一个国货领头羊”，上市当天获誉“国民零食第一股”。2019年双十一，三只松鼠以10.49亿元销售额刷新中国食品行业交易记录；2021年，荣获“CCTV·匠心坚果领先品牌”称号。肩负“让坚果和健康食品普及大众”的企业使命，三只松鼠不断致力于产品的创新，全方位贴近消费者，迈向千亿松鼠。
随着近年来三只松鼠的业务市场在全国的快速发展，业务人员增加与差旅费用支出，为企业财务工作带来巨大压力和挑战，造成大量企业资源、费用支出浪费，企业成本迅速增加。与此同时，传统财务申报繁琐、复杂、报销周期长等问题也一定程度上影响了业务人员的工作开展，内控风险大、管理难统一、用户体验差等给三只松鼠的管理团队带来了很大的困扰。因此，他们急需一个有效覆盖商旅支出全场景的商旅管理系统。
“三只松鼠之所以要做商旅数字化，主要有两方面原因，第一是效率，所有靠人工来推动、靠线下纸质流转来推动的流程，效率是完全比不上数字化系统的，一个简单的报销，在线下流转可能需要3-5天完成；再有一个就是合规，涉及线下操作的流程，或多或少都有一些不合规的地方，严重的会涉及到违反法律、公司制度，通过商旅数字化系统是完全可以规避掉这些问题的，运用系统来实现效率提升与风险合规”，三只松鼠行政专家鼠锦城在谈到上线商旅系统的初衷时讲到。
三只松鼠作为食品零售业行业数字化转型的先行者，近年来从企业研发、智能制造、数字化供应链、自动化办公、数字化财务等进行了全面的数字化转型升级，因此对商旅管理平台的数字化连接能力也有着极高要求，元年科技用集成化、自动化、智能化、大数据技术打造一体化的商旅数字化管理系统，为三只松鼠总部及分支机构提供了统一、高效一致的商旅服务，通过共享服务促进公司商旅管理模式创新，加强业务风险管控，共享信息和人力资源，降低资源采购成本，提高工作处理效率和质量，为三只松鼠数字化转型升级、提升发展质量和效益提供了坚实保障，整合后在成本管控、效率提升、体验优化、合规保障等四方面带来了巨大收益，帮助三只松鼠达成了降本增效的管理目标，具体来讲：
1、对商旅资源全面整合，一站式预订满足多样需求，在元年资源池内进行多方比价，获取高性价比资源。通过为三只松鼠持续拓展更多专属资源，保证最优资源获取。
2、全程线上自动化，线上申请、即时批复、实时核查差标、智能识别与拦截超标行为，自动对账结算系统，节约大量人力，大幅提升工作效率。
3、运用最优资源推荐、行为分析等功能，使商旅出行更智能化，自助预订、一键改签、出差免垫资、免报销、出行人员从始发地至目的地全程高品质服务覆盖，效率更高，满意度全面升级。
4、用统一数据接口打通商旅系统和三只松鼠内外部系统，实现一站式差旅管理和跨部门的全流程管理，报销凭证全面合规化，360度管控无死角。
颠覆传统的成本与效率“双提升”
后疫情时代，面临百年之未有大变局，很多企业开始面临经营困局，部分企业甚至被推到了死亡边缘。通过成本管控“节流”，成为守住企业生命底线的关键，而通过商旅管理平台做好成本管控，便是众多企业有效降低费用支出的一剂良药。
“一些小的商旅平台，可能平台费用会比较低，运维费用也比较低，但是资源就会有一些劣势，不那么全面”，在鼠锦城看来，目前通过商旅系统实现降本是每个企业都想做到的，而三只松鼠之所以选择元年商旅，主要是看中了元年商旅丰富的优势资源，而好的资源则意味着更低的成本。
元年商旅平台实现了商旅场景全覆盖，对机票、酒店、火车、用车、餐饮等资源全面整合，一站式预定满足差旅出行的多样需求；基于多渠道优势资源在元年资源池内进行综合比价后输出，择优选择性价比最高的资源，采购成本较以往大幅下降；同时，元年商旅为企业定制化航司专属大客户协议，直连酒店协议，跳过中间商进行资源直采，酒店集团直连对接，为企业员工带来了显著的体验度提升；根据企业消费数据和行为分析，元年商旅为企业持续拓展优质商旅资源，不断降低资源成本。
而企业除了成本费用这样的显性成本外，还有更多如审批/贴票/报销等环节的时间成本、人力成本、沟通成本等隐性成本管控的需求。
“其实市面上的商旅平台功能都大同小异，但是元年商旅最大的优势还是与财务系统的无缝对接“，鼠锦城认为，元年商旅数字化平台的核心优势除了能够带来酒店、机票等优势资源，还通过与财务系统的深度融合实现了财务工作效率的提升与员工差旅体验的优化。元年商旅数字化管理系统实现与企业内外部各种系统的打通，实现商旅业务跨部门，全流程服务；同时，为企业员工提供了一站式差旅服务，涵盖航班、酒店、火车、用车、餐饮，机场及高铁站贵宾服务等各类型商旅资源，员工线上随时自助预定，系统根据出行差标，推荐合规航班，来一场说走就走的旅行。
“原本的差旅系统只涉及员工出差日期及返程日期，其他所有的包括酒店预定、火车票预定，交通费等，全部都需要自己去垫付，而且需要把每一张发票都保存好，然后按照财务的报销要求贴到一张费用报销单上，手动填写所有信息，经由层层审核流转到财务，最终财务核对发票、报销单、出差申请之后，才能把这笔钱报销下来，而在商旅系统上线后，员工只需要做两步：一，提差旅行程，同步预订火车票、机票和酒店；二，提差旅结算单”，鼠锦城表示，员工再也不用担心各种票的问题，差旅行程变得轻松而简单。
除此之外，三只松鼠通过商旅系统实现了即时申请审批，多平台比价，实时核查差标，智能识别拦截超标行为，业务流程效率大大提升；同时系统还实现了统结统付，无需员工报销，自动对账，自动生成凭证，大幅提升财务工作效率。
商旅数字化赋能三只松鼠“廉洁文化”
随着广大企业对于安全合规认知的不断提高，商旅管理平台的安全合规保障和综合服务能力会成为企业选择商旅服务商的重要考量标准之一。而三只松鼠便是其中最具代表的企业之一。关于三只松鼠的企业文化，最广为人知的应该是其关于质量安全和廉政建设的价值观。
众所周知，食品安全方面从来都是重中之重，三只松鼠构建了全供应链质量安全管理体系，围绕业务发展质量水平、产品风险级别、用户体验等多环节制定立体质量目标，持续为消费者提供安全且健康的产品，不断靠近食品安全“零风险”。在2015年5月20日还成立了内部廉政机构“松鼠廉政署”，规定任何员工都不能与跟三只松鼠有利益相关的个人或机构进行利益交涉。三只松鼠曾经终止过与多家合作商之间的合作，因为这些合作商试图与松鼠内部员工产生利益关系。
对三只松鼠这样的食品行业企业来说，安全合规方面的管控和意识的培养至关重要。企业在合规管控方面经常会碰到以下几类问题：1、差旅行为是否合规，有没有在企业差旅标准范围内；2、所使用的商旅资源是否合规，有没有违规交易或灰色地带在内；3、报销凭证是否合规，能否满足国家税务要求等。
“我们公司以前在差旅方面主要依靠财务的严格审核，就是很多财务人员需要对每个单子进行仔细的审核，来避免员工在差旅过程中产生多报、瞒报、谎报的行为。现在通过元年商旅数字化系统节约了人力，并且从整体效果来讲，系统的效率提高很多。让我们感受到非常好的一点就是通过合规管控规则的融入，完全把员工隔离在了费用之外，整个差旅过程中，员工是不涉及到费用垫付与报销的”，在鼠锦城看来，安全合规是企业实现发展目标的重要保证，在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循安全合规经营的理念，才能保证企业业务的经久不衰。元年商旅主要通过差旅行为管控和发票管控两方面来入手，通过系统内置多维度规则与标准控制策略将管控融入服务，强化过程管理与结果控制，保障差旅行为和消费全面合规，为三只松鼠的“廉洁文化”建设赋能：
1、通过对系统内留存的大量商旅业务数据，对出行人进行行为分析和管控，杜绝错报，瞒报，虚报的现象；
2、通过资源直连，去除中间商，去除差价，消费真实可循，保证每笔费用数据真实可查，并按规定使用，避免出现灰色地带；
3、完全适配2019年4月颁布的交通运输业进项抵扣新政要求，保障发票合规，通过一体化服务管理，对发票和报销凭证进行统一管理配送，避免遗失、污损、错开等现象的发生，保障抵税工作的顺利实行；
4、能够满足下一阶段国家专票电子化要求，全面保障发票合规性要求，降低企业涉税风险。
三只松鼠在元年商旅的帮助下，通过设置商旅费用报销管控规则、管控前置、实时多维度控制预算，平台内所有消费数据真实可循，完全适配国家专票电子化要求，符合三只松鼠的“廉洁文化”全面保障发票合规性，降低了企业涉税风险。同时，元年商旅经过多年的客户服务经验，运用现代化商旅管理模式，基于数据中心权限管理、数据库隔离技术、加密登陆与存储、信息预警等，全面做好安全防范措施，保障安全稳定性，助力三只松鼠破解了商旅安全“两大难”问题：信息安全问题与出行人人身财产安全问题。
一体化管理助力商旅大放异彩
元年科技商旅数字化事业部总经理孙誉表示，“未来商旅管理将集中化、智能化、一体化、全程化的特点”，对于企业来讲，需要打破数据的孤岛，让商旅管理的数据在企业内部的人事系统，审批系统，费控系统，财务系统，以及绩效管理系统中发挥更大的作用。实践证明，有越来越多的企业选择将商旅管理平台的订单、结算数据、企业的费控管理、财务结算系统打通，从而推动企业内部财税一体化的普及。
事实上，三只松鼠也是这样做的。三只松鼠行政专家鼠锦城表示，在原有的报销系统中，所有报销结算单里面的明细都是需要手工去填写的，包括属于哪个架构、产生费用的名录、发票的类型、税率、具体金额等等，每一条都需要手工录入。但在差旅系统与费控系统打通之后，原本繁杂的工作直接一步生成费用明细，他们只需要根据明细核对员工出差与否。
“我们认为元年商旅系统做的最好的一点，就是把财务系统和商旅系统做了一个打通。我们在做商旅系统所有行程单报销的时候，其实是引用了财务系统的部分功能。在组织台里有员工数据，有组织架构，在费控系统里面有产生所有费用的相应流程，所以现在生成工单非常方便，就是直接从员工申请的端口把数据导出来，直接到财务费控系统里面去生成相应的结算单，大大提升了报销与数据分析的效率”，鼠锦城表示，与财务系统的打通融合是元年商旅最核心的优势所在。
“当时我们整个财务加商旅系统的上线，持续了比较长的时间，在2020年10月份上线后，元年商旅项目组一直到2021年年初还在公司持续解决问题，直至项目顺利运营”，在说到元年商旅的核心优势时，鼠锦城补充道。
面对新机遇、新环境、新挑战，元年科技采用行业唯一的新时代商旅管理方法论指引，从资源、系统、服务三个方面，对节约、效率、体验、合规四个管理目标进行深度解析，用集成化、自动化、智能化大数据技术，为企业量身打造最合适的商旅整体管理解决方案，满足企业一站式数字化智能管理需求，有效解决企业痛点，帮助企业达成降本增效的管理目标。
