李彤：成长型企业如何构建数字化能力？

在疫情快两年的时间里，很多人都深刻感受到，生活习惯被彻底颠覆，这是由于移动互联网、云计算、大数据，AI等新一代技术生产力引发的一次生产方式和生产关系变革，以前认为不太可能线上化的，在疫情的推动下都转型到线上了。

元年科技高级副总裁、元年云CEO李彤在2021元年数字化系列高峰论坛，“云塑业财，数聚赋能”分论坛提出，数字化是工具，业务转型是目标，数字化转型的目标是建立以客户为中心的运营模式，提高运营效率，乃至发现新的商业模式。

新一代技术建立了大量的连接，使运营效率不断提高，连接产生大量内外部数据，数据让智能算法有了用武之地，让决策更快更实时，这是数字化转型的技术内核。很多数字化领先的企业，正在不断拓展基于数据的自动化和智能化决策。

元年科技高级副总裁、元年云CEO李彤

成长型企业需要哪些数字化能力

通常将人数规模200人－5000人，年收入规模2亿－50亿的企业定义为成长型企业。这些企业已有一定规模，处于快速成长阶段，而且可能已经有一定的信息化基础。从运营效率提升方面来看，元年云认为成长型企业的数字化能力要按5个方面进行建设，包括战略落地能力、线上交易能力、流程协同能力、数据驱动能力，敏捷响应能力。

元年云将元年20年的管理经验、对数字化趋势的展望，领先的产品平台相结合，为成长型企业提供涵盖这五大能力的云端数字化解决方案。包括数据中台能力、低代码开发能力、预置业务和管理应用模块，以及云端商旅采购的供应商协同能力。

●战略落地方面

随着成长型企业规模快速增长，很容易导致目标不明确，运营不顺畅，部门壁垒加大，规模越做越大，利润却在下滑，甚至出现亏损。

全面预算是帮助管理层实现战略落地的核心手段，成长型企业管理层和事业部、产品线级的核心团队，要成为预算体系的核心参与者，让核心人员直接参与实现预算目标的评估和确定，执行过程中再及时给他们反馈进度和偏差，从而实现目标的达成，建立可快速上线迭代的敏捷型预算体系。

●线上交易方面

建立实时在线的交易连接，是数字化区别信息化时代的一个重要能力，元年云提供平台能力帮助企业跟客户和供应商的交易连接，包括合同协同、订单协同、物流、发票和结算协同。企业一站式开通与各大航空公司、酒店集团、专业商旅分销平台，主流电商平台和优质的专业物资采购平台交易连接。

同时元年云还提供运营服务，帮助企业选择和供应商签订直连政策和价格协议，真正做到去中间商，建立B2B的直连接口采购。目前正在构建供应链金融的区块链平台，将所有交易，结算，发票，支付数据上到区块链，引入金融机构为企业提供月结的金融服务。

●流程协同方面

元年云打通端到端流程，把收支两条线的核心流程端到端拉通，例如：销售到回款、采购到付款、员工消费到报销、资产申请到报废，形成客户、供应商、员工、业务负责人、财务、税务、资金一体化流程，解决传统烟囱式架构下的流程断点问题。

元年云的流程引擎能够帮助成长型企业实现内外部端到端流程的建立，并在流程中解决主数据一致性，内外部协同，关键控制点的自动审核，各种管理台账报表的实时生成，保证流程有机串联，数据一脉相承。

●数据驱动方面

数据驱动的能力是建立在业务全面数字化的基础上的，就像美军的数字化战斗能力一样，前线士兵影像、声音、位置数据实时传递到指挥中心，通过战场实时可视，沙盘推演模拟，科学决策指挥，前台按需呼唤炮火，资源精准投放。

数据驱动的是一个规划－监控－决策－执行－评价的pdca循环，建立数据驱动型企业是数字化时代企业能在竞争中胜出的关键能力。对于成长型企业，以预算目标制定作为起点，年度的绩效评价作为终点，在中间过程建立围绕核心目标的多级监控、决策、指挥体系，提供数据反馈，预警，问题解决的效率，对于企业在竞争中取胜至关重要。

除了预算的大循环，还要能够围绕收入、成本这两条线组织业务流程。做到流程产生数据，数据驱动运营的闭环。例如，每个签约都能预测到开票和回款时间，开票和收款动作都要反映在财务结果上，形成资金预测，预测出现资金缺口时，可以快速模拟回款政策调整，加强关键客户账款催收能产出的影响，确定方案能驱动业务人员快速执行。

●敏捷响应方面

数字化时代前端业务，组织架构，流程不断发生变化，企业数字化平台响应变化的敏捷性就变得非常重要。SaaS的本质是，软件+服务一体化，云端平台和应用持续升级的能力，供应商的服务能力也是保障敏捷性的重要因素，元年在武汉西安的云交付中心，500余人的专业顾问和工程师，除了帮助企业快速系统上线，保障系统日常运营，还提供迅速响应的系统管理和变更服务，让了解业务流程的专属顾问及时响应业务变化的要求。

成长型企业如何构建数字化能力

首先要做好规划，尤其对于信息化和数字化基础较薄弱的企业，数字化能力和平台的规划额外重要。当前企业服务领域SaaS火热，但很多创业型的SaaS团队由于经验和能力不足，从市场营销的角度，一直强调标准化，把简单场景做到极致，或术业有专攻，专业的人做专业的事。

但SaaS引入由于成本低，会形成各个业务和职能部门自行采购局面，这种模式非常危险。过去20年信息化路径就是如此，一堆软件系统形成烟囱林立，流程断点、数据孤岛。数字化时代成长型企业构建数字化能力，不能再重复过去20年的路径，必须建立统一的流程协同能力和数据驱动能力。

规划要做好三件事：

1、做好系统应用架构的规划，从产供销全价值链和端到端流程的宏观视角，把需要的系统功能和系统间的分工理清楚。

2、做好主数据统一，对于组织架构，员工、客户、供应商、产品、项目这些通用基础数据，一定要理清楚数据标准和创建、分发流程。

3、以终为始的推进系统建设，按照经营、考核指标，倒推需要哪些报表，数据从哪来，符合什么规范，以此来设计系统功能，在保障运营流程的同时，做到支持决策。

●案例分析：元年信息化架构为例，看成长型企业的IT架构

元年2500名员工，8家法人公司，构建了一个行业+产品+职能的三维矩阵式组织架构，行业是前台，面向客户提供全产品线服务，以客户长期经营为核心目标；产品线是中台，为行业中心提供炮火支撑；行业和产品线都是涵盖市场、销售、渠道、研发、解决方案、顾问资源的跨职能矩阵型组织，行政财务人事以共享服务中心模式支撑行业和产品线运营。

●元年数字化的目标是：实时决策，自动运营

核心业务和决策流程基于元年云一套平台，包括项目、合同、回款、成本费用、财务、资产、人力，这些中台流程在元年云上统一管理，数据实时写入元年云数据中台，在数据中台进行预测、分析，给项目经理、事业部总、管理团队提供实时分析报告。当经营数据出现偏差时，能够实时预警。而向Scrm，即时通讯，知识管理、项目的任务协作等专业模块采购了第三方产品进行集成，保证了主数据统一和同步更新。

●SaaS选型该关注单点的极致能力，还是平台的能力宽度

如果一个厂商能解决所有问题，只选一家。但术业有专攻，很难有一个产品或厂商能解决所有问题。所以关注单点能力还是平台宽能力，要分不同应用来看，涉及到信息化核心的收支流程、跨部门协作流程，以及数据分析决策的系统，尽量采用一个平台，不能形成孤岛和业务断点。单个部门应用，或单一能力不影响整体流程的系统，需要侧重考察SaaS产品的单点能力，比如Scrm, 即时通讯（IM），知识管理，直播平台等。

●成长型企业的IT规划一定要有中台思维

管理层是企业的大脑，负责战略决策；决策通过运动系统，也就是前端的市场销售、服务团队来执行；要想跑得快，还要有强壮的循环系统供养，灵敏的神经系统上传下达，就是中台，中台越强，企业跑得越快，越稳。业务中台提供可复用的运营能力，如订单、合同、发票的处理，数据中台提供实时的数据资产，用来指导决策，对业务进行反馈控制，驱动运营。

●共享服务是数智时代企业的基本组织形态

从组织模式来看，共享服务中心模式是成长型企业要采用的，可能有人认为大企业才需要建立财务、人力、IT共享中心，其实共享中心是互联网和云技术催生的新型组织和流程模式，成长型企业作为数字化原生企业，应该从规模化增长之初就采用共享中心的思想来设计组织和流程模式。

●SaaS的本质是服务在线化，持续保障客户成功

成长型企业信息化应首选SaaS，SaaS是传统企业软件在数字化时代的新形态。传统企业软件一次性咨询实施后，很难持续运维，持续迭代，经常是一套系统上线后跑10年，用户无法跟着供应商的产品能力一起提升，供应商不了解用户系统使用的状况。

而软件实施和上线后的持续服务，保障客户成功，是SaaS的核心价值。服务在线化，系统持续升级和运维的能力，让系统跟企业一起持续成长，应用能力跟企业需求保持匹配，这样才能更好地适应不断的变化。因此云服务的本质是服务地在线化和持续化，客户和服务商直接的透明和协作。

SaaS的部署方式可以基于公有云、私有云和混合云。对于中小企业，利用公有云快速建立数字化能力是最高效的方式。大型企业的核心应用如预算和总账可以采用私有云部署。

●元年云 企业智慧运营与数字决策平台

元年云可以提供线上全套的解决方案，支持平台上不同应用部署在不同的云环境中，例如商旅、费控在公有云，预算、总账在私有云。元年云的定位是通过云端业财重塑、数聚赋能成长型企业快速实现数字化转型。

成长型企业度过认知数字化概念阶段，铸造了离散的数字盔甲；经历数字化转型改革时代，锻炼了坚实的数字肌肉；元年云率先揭幕企业数字决策新篇章，发育了智慧的数字大脑，以更高的锲合度和更强的运算力，帮助企业挖掘数据背后的价值，在行业中实现“弯道超车”。目前元年云累计服务5万家企业，用户数达168万，覆盖金融、工程、制造业、餐饮、专业服务、教育、软件开发等行业。