元年解读：管理会计应用指引第604号——绩效棱柱模型

其他· 发布时间：2018-11-27

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走近绩效棱柱

绩效棱柱是由英国Cranfield管理学院的Andy Needly 和Anderson咨询公司的Chris Adams等提出的一种测量和管理企业绩效的方法。

从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，以利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，绩效棱柱模型用棱柱的五个构面构建成一个三维绩效评价体系，如图：

三维绩效评价体系

绩效棱柱的展开图为：

绩效棱柱展开图

绩效棱柱如何用？

以某成长型企业（A公司）为例，其五个维度之间形成一种结果与其驱动因素的环扣，如图：

绩效棱柱五个维度之间形成的环扣

结合A公司资源有限、持续发展、前景良好、潜力巨大等特征，剔除非主要社会利益相关者，选取股东与管理人、核心员工、合作方、顾客作为核心利益相关方。建立三层级计算模型：

第一层：绩效棱柱的五个维度：相关者满意、相关者贡献、支持满意和贡献的战略、支持战略的流程、支持流程的能力；

第二层：每个维度下的四个核心相关方：股东与管理人、核心员工、合作方、顾客；

第三层：各相关方下所选取的KPI；

具体绩效棱柱指标体系如图所示：

绩效棱柱指标体系

绩效棱柱模型展现的是一种全面的绩效衡量结构，作为一种绩效评价方法，重视公司与所有利益相关者之间的互动共生关系。

一般来说，企业采用绩效棱柱模型工具方法进行绩效管理，主要遵循以下步骤：

? 明确主要利益相关者

? 绘制利益相关者地图

? 优化战略和业务流程、提升能力

? 制定以绩效棱柱模型为核心的绩效计划

除了绩效棱柱，通常企业还采用经济附加值（EVA）、平衡记分卡等方法来进行业绩评价。下表为EVA、平衡记分卡与绩效棱柱的对比介绍：

业绩评价方法	公司价值取向	优势	存在的问题
经济附加值（EVA）	股东价值取向模式	考虑了股权资本成本，着眼于公司价值的增加，体现了公司价值最大化的公司目标要求。	属于财务报表的评价方法，着重可计量指标的计量，忽视公司业绩评价的非计量指标的评价；忽略了除股东以外的利益相关方，且EVA数值易受操纵。
平衡记分卡	股东价值取向模式	可以测量公司如何为当前以及未来的顾客创造价值；在保持对财务业绩关注的同时，清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。	只考虑了股东和顾客两方面的利益相关者，忽视了其他利益相关者如债权人、供应商、员工等利益相关者的利益。
绩效棱柱	利益相关者价值取向模式	把重要的利益相关者放在了核心位置，使主要利益相关者与企业联系紧密，有利于实现企业与主要利益相关者的共赢，为企业可持续发展创造良好的内外部环境。	涉及多个主要利益相关者，指标选取复杂，部分指标较难量化，对企业信息系统和管理水平有较高要求，实施难度大、门槛高。