商旅新视角：企业最关心的差旅采购十大要素是什么？

随着以成本节约和问责制为重点的政府新法规出台，一方面，国有企业无不迫切希望实现更加规范专业的企业差旅管理，并更有效控制其差旅支出。另一方面，中国经济蓬勃发展，国际地位日益攀升，中国民营企业愿意在航空旅行方面花费更多的资金和时间，同时更加关注差旅的成本效率和员工满意度。

大型企业已经以最快速度建立起战略性差旅管理计划，而其他各种规模的组织也正在积极引入和实施专业化差旅管理方法，并开始从中获益。拥有先进的商旅管理计划的机构并非只注重成本节约，他们开始关注新的目标，即为差旅人员和旅行代办人员提供更多更优质服务，更加关注专业的差旅服务商带来的服务和管理价值。对于他们来说，差旅服务管理是一种投资，而不单单是成本支出。

通常，企业在进行差旅采购之前，会先去做外部市场的调研，了解到商旅行业的普遍情况，然后根据企业自身的情况，制订初步的参考采购需求和标准范围来作为评判的基础。

在选择供应商时，一方面会关注商旅服务水平，另一方面要通过多平台比价来获取更高的性价比。由于对成本管控的格外关注，越来越多的企业会把重点放在低成本策略上。

事实上，除了价格因素外，企业还会关注其它要素，至少会关注以下十大要素。

第一，资源优势。出行主要包括了机票、酒店、火车票、用车以及其他关联服务，企业希望这些商旅相关资源可以形成生态圈闭环，所有的资源都能在一个系统中进行集中采购。

第二，价格优势。除了常规的折扣机票价格外，企业还希望能使用更多协议价格来降低出行成本。酒店费用也希望能有专供企业客户的价格，这个价格在市场上具有一定的优势。同时还比较关注商旅服务费的收取比例是否合理，包含的服务内容必须要物有所值。

第三，价格稳定。因为关系到预算和审批，企业所获得的商旅产品和服务报价必须保持稳定，不能接受有价格不稳定和频繁浮动的情况出现。

第四，服务体验。商旅出行的申请、预订、审批、改退等环节操作简便，通过移动端等多种信息传输方式，方便快捷。服务效率高、反馈快，除了预订出票外，在改退方面更要具有强时效性。

第五，标准服务。企业希望能按照市面上的高标准来获得标准化产品和制定标准化服务流程，这是企业加强管控的必要基础。通过提高商旅业务的专业度和标准化，能更好的加强对企业内部管控，同时通过科学系统的方式对员工进行培训，增强企业员工对商旅管理制度的适应性。?

第六，增值服务。每一家企业都有自己与众不同的企业文化和个性化需求，需要个性化服务和VIP服务，以满足企业的不同需求。

第七，结算便捷。不同的企业具有多种结算需求，希望能够获得匹配企业业务发展的多种结算方式。

第八，合作资质。企业考虑到长期合作的稳定性因素，所选择合作的商旅服务企业要有一定的规模、服务能力及技术开发能力。

第九，数据分析。企业希望可以通过对商旅消费的数据分析，进一步了解到内在需求，为企业商旅业务发展提供有效的数据支撑，起到降本增效的有益作用。

第十，持续发展。随着企业业务不断的发展壮大，选择商旅合作伙伴必须要具备可以根据企业的要求来定制和开发新的功能以及具有延展能力。

以上十大要素是目前很多大型企业都在关注的商旅采购条件，这些条件对企业来说都是非常重要且必须的。但是市场上99%的商旅管理公司无法同时满足，因为这不仅仅涉及到商旅服务和管理，还与企业的内部管理密切相关。从企业综合管理出发，融合采购管理、财务管理、税务管理功能的商旅共享方案是目前唯一能够完全匹配企业诸多需求的新商旅管理模式，而这对传统商旅服务商来说是无法逾越的巨大屏障。像元年科技这样从事多年的管理会计、财务共享和企业管理的综合IT供应商来说，能够准确把握企业需求，从业财税一体化的要求出发，把商旅管理纳入到整个企业采购、财务管理的框架当中，真正实现智能共享的平台整合，才能从根本上满足企业对新一代商旅管理的需求。

我们还是从企业商旅采购需求，来看看商旅共享平台是如何满足企业商旅采购最关心的十大要素的。

第一，在资源优势方面，商旅共享平台整合了全行业的优势资源，包括了机票、酒店、火车票、用车、商城采购、用餐、快递等，囊括了商旅流程全环节的产品，形成了自有生态圈。作为商旅出行的核心要素，在机票和酒店资源中既整合了OTA平台，大分销平台的优势资源，又与航司及酒店等直接资源供给方进行直连资源对接，更可跳过中间商直接拿到第一手的资源，保持了对资源源头输出强而有力的把控，真正做到人无我有，人有我优。

第二，在价格优势方面，商旅共享平台通过资源和服务分离模式，来保证价格最优性和服务收费合理性。在商旅共享资源池中，可进行多平台，多供应商比价，保证经过多重比对后，可以给企业客户呈现一个没有水分，透明真实的底价。通过航司三方大客户协议，可以给到客户更优惠的折扣比例，同时也能在系统中监督退票改期费的收取，保障所有费用的收取按照航司规定来严格执行，避免违规加价行为的发生。针对企业客户的直连酒店优惠价格，对比同级别非直连酒店，不仅能提供更多企业特供服务，更低于同类酒店价格10%～15%。据有效数据测算，商旅共享资源池中的机票和酒店资源，经多方比价后输出，将比市场价更低10~15%左右。

第三，商旅共享系统将通过有效手段来保持价格稳定性。资源池中的价格一旦被客户选中，将进入锁定区域，在指定时间段内控制价格的稳定性，不会受到外界影响，更不会有上下波动的情况发生，一旦发生意外情况，将自动触发平台内的赔偿机制，保证价格输出的前后一致性，维护企业利益不受损害。

第四，在服务体验上，商旅共享平台支持微信、APP、邮件等多平台移动端申请、预定、审批，一键提交改退。平台系统服务具有强时效性，响应速度飞快，线上订单处理时间平均不超过10秒，改退订单一键提交，非节假日高峰时段，30分钟内必处理完毕。另外7*24小时的不间断客户服务，保证任何时间提出的任何服务要求，都能获得及时有效的服务跟进。

第五，商旅共享平台可以提供市面上最高规格的标准服务体系。在整合了行业中具有全球和全国服务能力的优质商旅服务商以及中航信体系中的诸多服务机构，商旅共享系统能够按照市面上的最高标准提供标准化产品和服务流程，保证客户服务体验的一致性。

第六，在标准服务的基础上，商旅共享平台还可提供更多个性化的增值服务。可以根据需求提供企业个性化服务，比如航司大客户协议提供的机上和地面贵宾服务，直连酒店提供的含早、延迟退房服务和免费退房服务等，此类服务将在原先服务的基础上进一步提升客户的服务体验。另外针对VIP客人，将为客户建档，提供7×24小时管家式服务，分析客户的喜好，比如乘坐飞机喜好的座位、出行的时间范围、身体健康程度等，根据这些信息，提前办理好客户理想的登机牌，根据身体健康情况提供轮椅、全程贴心的引导、快速的安检通道，提供当地咨询手册等多种个性化服务，给客户与众不同的体验感。

第七，商旅共享系统可以根据不同企业的结算需求，定制多种形式的结算方案。提供月结、预存、现结或者多种方案结合的混合支付方案，更可对接第三方支付公司，能提供匹配企业业务发展的更多方便快捷的个性化定制化结算方式。

第八，作为一家专业的商旅服务机构，商旅共享平台的航空运输和旅行社经营资质等一应俱全。在财务共享领域已经浸淫15年以上，在商旅管理行业中也有近8年的历程，具有充足的服务大型企业的经验，可以最大幅度的满足企业客户提出的各类产品和服务需求。

第九，商旅共享平台可以根据企业需求，提供全方位多维度的数据分析，将分析所得和《企业商旅管理建议书》《全流程实操手册》相结合，深度解析员工的消费行为，制定合理的商旅管理制度，从根本上规范商旅出行的相关政策，为企业的降本增效提供有效保障。

第十，商旅共享系统具有极强的兼容性和延展性，可以根据企业的需求，和OA、EHR、BI、费控、预算、资管等各种系统做对接，彻底打通企业工作所有环节，形成一站式跨部门全流程管理，保证数据传输的稳定性，大大加强企业的工作效率。

商旅共享管理模式用集成化、自动化、智能化、大数据技术打造一体化的商旅管理生态圈，是区别于市面上绝大多数商旅管理公司，是站在客户角度来考虑问题，为客户真心实意谋福利的新模式。它能够帮助广大企业做好数字化转型，具有更显著的优越性，能更好的解决企业痛点，提高企业的综合管理能力，在起到降本增效作用的同时，提高企业员工的体验度。在最后，希望广大企业都能选中真正适合自己发展的商旅合作伙伴，更好的完成商旅采购工作，有效控制好成本支出，增加更多的效益。